普惠金融一般打95525还是95533,普惠金融服务平台升级，统一客服热线95525启用，95533逐步过渡

【金融资讯】随着金融科技的不断发展，普惠金融已经成为推动我国金融业服务实体经济、促进社会公平正义的重要力量，我国普惠金融服务平台正式宣布，为提升服务质量，优化客户体验，将统一客服热线为95525，并逐步将原有95533客服热线过渡至新号码。

普惠金融服务平台背景

普惠金融服务平台是我国金融监管部门为推动普惠金融发展而搭建的一个综合性服务平台，旨在为小微企业和个人提供便捷、高效的金融服务，自平台上线以来，已累计服务小微企业超过百万家，发放贷款总额超过千亿元，有效缓解了小微企业融资难、融资贵的问题。

客服热线统一的意义

客服热线作为金融服务的重要窗口，直接关系到客户的体验和满意度，此次将客服热线统一为95525，具有以下几方面的重要意义：

1、提升服务效率：统一客服热线有助于提高客服人员的专业性和工作效率，为客户提供更加标准化、规范化的服务。

2、降低沟通成本：客户只需记住一个号码，即可享受全国范围内的金融服务，降低了客户的沟通成本。

3、强化品牌形象：统一客服热线有助于树立普惠金融服务的品牌形象，提升平台的知名度和美誉度。

95533客服热线逐步过渡

为了确保客户能够顺利过渡到新的客服热线，普惠金融服务平台将采取以下措施：

1、分阶段推进：首先在部分试点地区进行过渡，逐步扩大至全国范围。

2、多渠道宣传：通过官方网站、微信公众号、短信等多种渠道，向客户告知客服热线变更信息。

3、人工引导：在原有客服热线95533上，安排人工客服进行引导，帮助客户了解新的客服热线。

客户关注问题解答

针对客户可能关心的问题，普惠金融服务平台进行了以下解答：

1、新旧热线何时切换？答：具体切换时间将根据试点地区的实际情况确定，请关注官方公告。

2、95533热线是否停止服务？答：95533热线将在统一客服热线95525启用后，逐步停止服务，具体时间请关注官方公告。

3、如何使用新的客服热线？答：客户只需拨打95525，即可获得与之前相同的金融服务。

普惠金融服务平台统一客服热线95525的启用，标志着我国普惠金融服务迈上了新的台阶，普惠金融服务平台将继续致力于为小微企业和个人提供更加优质、便捷的金融服务，助力我国金融业高质量发展，也提醒广大客户，关注官方公告，及时了解服务信息，享受更加高效、便捷的金融服务。